Shop-Info - wie kann ich mein Fleur de Sel am besten bestellen

Sehr geehrte Kunden,
ich darf mich an dieser Stelle persönlich an Sie wenden um Ihnen einen kleinen Überblick über die Funktionsweisen dieses Onlineshops zu geben. Zunächst möchte ich aber allen Kunden, die  schon einmal eine Bestellung getätigt haben, ein herzliches Dankeschön aussprechen.  Nur durch Ihre Unterstützung konnte und kann sich mein kleines salziges Projekt am Markt halten. 

Und jetzt viel Spaß beim Informieren,  Aussuchen und Bestellen.  Ich wünsche Ihnen ein geschicktes Händchen bei der Zubereitung Ihrer Speisen und  stets einen guten Appetit!
Ihr Christian Piekert

Der Kunden-Login
Vorab der Hinweis, das Anlegen eines Kundenkontos ist keine Voraussetzung für eine Bestellung in meinem Shop. Um eine Gast-Bestellung aufzugeben, müssen Sie einfach kein Passwort in der Eingabemaske für die persönlichen Daten eingeben. Ihre Adresse brauche ich natürlich, sonst könnte die Ware ja nicht zugestellt werden.  Bei weiteren Bestellungen müssen diese Daten dann aber erneut eingegeben werden, da diese nicht im System gespeichert werden. Ein Kauf auf Rechnung ist bei Gast-Bestellungen nicht möglich.

Das Anlegen eines Kundenkontos macht Sinn, wenn Sie vorhaben, künftig weitere Bestellungen zu tätigen. Auch der Kauf auf Rechnungsbasis ist nur bei vorhandenem Kundenkonto und mindestens einer erfolgreich abgewickelten Bestellung möglich. Sie können in Ihrem persönlichen Bereich dann Änderungen an Ihren Stammdaten vornehmen, abweichende Lieferanschriften hinterlegen und Ihre früheren Bestellungen einsehen. Der größte Vorteil ist aus meiner Sicht die Speicherung der Stammdaten, einfach E-Mailadresse und Passwort eingeben und schon kann die Bestellung abgesendet werden. Die Ware wird dann umgehend und auf Rechnungsbasis auf den Weg zu Ihnen gebracht.

Das Kundenkonto wird automatisch für Sie angelegt, wenn Sie in der Eingabemaske für die persönlichen Daten am Ende ein Passwort eingeben. Dieses Passwort ist nur Ihnen bekannt und sollte Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Wenn Sie das Passwort einmal vergessen, kein Problem, Sie erhalten auf Anforderung (im Login-Bereich) direkt ein neues Passwort zugesandt. Dieses sollte dann aber gleich im persönlichen Bereich geändert werden. Künftig können Sie sich dann über die Buttons [zur Kasse,] oder [Anmelden] direkt in den persönlichen Bereich einloggen.


Wie bestellen und bezahlen
Wie in den meisten anderen Onlineshops auch, stöbern Sie zunächst im mittlerweile doch recht reichhaltigen Angebot. Was Ihnen gefällt packen Sie einfach in den Warenkorb. Voreingestellte Anzahl ist immer ein Artikel, Sie möchten mehr - dann geben Sie die gewünschte Anzahl im kleinen Feld vor dem Button [Warenkorb] ein.  Produkt und Anzahl stimmen, dann einmal auf den [Warenkorb] Button drücken. Nun ist das Produkt in der gewünschen Menge im Warenkorb eingebucht. Das sehen Sie auch rechts oben in dem kleinen Warenkorb-Feld. Artikelanzahl und Zwischensumme wird hier angezeigt. Durch Anklicken des Warenkorbes können Sie den Inhalt jederzeit kontrollieren und verändern. Nachdem das erste Produkt im Warenkorb  eingebucht ist, kann es weitergehen. Sehen Sie sich im Shop um und legen weitere Produkte in den Warenkorb. Dieser Vorgang lässt sich beliebig oft wiederholen.

Nachdem Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, im Warenkorb hinterlegt haben, klicken Sie in der Topleiste das Feld [zur Kasse] an - oder unter dem Warenkorb die Schaltfläche [zur Kasse]. Auf der folgenden Seite geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift und E-Mailadresse ein. Auf der nächsten Seite können Sie eine abweichende Lieferanschrift eingeben. Wählen Sie auf der nächsten Seite die Zahlungsart. Ich biete Versand gegen Vorauskasse, auf Rechnung bei bekannten Kunden und Vorauskasse mit dem Bezahlsytem PayPal. Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, können Sie bei Bedarf noch eine ergänzende Mitteilung schreiben. Nach Drücken des Buttons [Weiter] gelangen Sie auf die letzte Seite des Bestellvorganges. Am Anfang der Seite muss die Kenntnisnahme dieser AGB und des Widerrufsrechtes durch aktivieren der beiden Kontrollkästchens bestätigt werden. Bitte beachten Sie auch die in den AGB enthaltene Belehrung über Ihr Widerrufsrecht. 

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sehen Sie nochmals die von Ihnen eingegebenen Daten und Produkte. Mithilfe der [Bearbeiten] Links neben den einzelnen Daten haben Sie nochmals die Möglichkeit diese zu korrigieren. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters beenden. Nach Drücken des [jetzt kaufen] Buttons ist die Bestellung abgeschlossen. Sie erhalten umgehend eine E-Mail als Bestellbestätigung. Hier sind nochmals alle relevanten Daten aufgeführt. Sie können diese E-Mail zu Kontrollzwecken speichern oder ausdrucken. Bei Auswahl des Zahlsystems PayPal werden Sie direkt nach Drücken des [jetzt kaufen] Buttons zu PayPal weitergeleitet. Hier können Sie sich einloggen und die Zahlung sofort veranlassen.

Natürlich können Sie auch per Fax unter 0721-9203321 oder telefonisch bei mir bestellen. Für die persönliche Bestellannahme wählen Sie bitte 0721-9203324, Ihr Auftrag wird gerne Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr entgegen genommen. Der Einfachheit halber können Sie die Waren wie oben beschrieben, in den Warenkorb einbuchen. Die einzelnen Produkte sind dann im Warenkorb mit Bestellnummer, die Sie bitte telefonisch mitteilen, aufgelistet.

Ich biete folgende Zahlungsmöglichkeiten an
Vorauskasse auf mein Bankkonto
Die Bankverbindung wird in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Vorauskasse mit dem Bezahlsystem PayPal
Nach Absenden der Bestellung werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet, hier können Sie die Zahlung sofort veranlassen.
Rechnung zahlbar nach Erhalt der Ware (nur Deutschland)
Nur bei bekannten Kunden, die mindestens eine Bestellung erfolgreich abgewickelt haben.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschland beträgt 2-4 Werktage (Montag-Freitag)
- Bei Vorkasse nach Geldeingang auf unserem Bank- bzw. PayPal-Konto.
- Bei Versand auf Rechnung nach Eingang der Bestellung.
Die Versandkosten
Meiner Meinung nach sind pauschale Versandkosten im Onlinehandel die einfachste Variante. So lassen sich z.B. komplizierte Berechnungen vermeiden und niemand wird unter Druck gesetzt etwas mehr zu bestellen, um ein bisschen Porto zu sparen. Egal wieviele Artikel bestellt werden, es kostet immer 4,90 EUR. Wie Sie anhand der nachfolgenden Kalkulationsbeschreibung leicht überschlagen können, sind die Verpackungs- und Versandkosten eine defizitäre Position. Hier wird nichts verdient, im Gegenteil, die tatsächlichen Kosten liegen wesentlich höher als der in Ansatz gebrachte  Pauschalbetrag.

Im Pauschalbetrag für Versandkosten sind folgende Positionen enthalten.
Die Mehrwertsteuer, die an das Finanzamt abzuführen ist.
Die Lohnkosten für das sorgfältige Verpacken und Einpacken der Produkte.
Die Versandkosten, die sich nach Gewicht berechnen. Je schwerer das Paket, um so höher die Transportkosten.
Die Verpackung, ich versende mit ordentlichen Kartons und die Waren werden bestmöglich, z.B. bei Gläsern mittels Luftpolsterfolie, gegen Beschädigungen geschützt.


Grund zu Unmut
haben Sie hier hoffentlich nicht. Falls aber doch einmal etwas nicht so laufen sollte wie Sie sich das vorgestellt haben, dann sagen Sie es bitte mir zuerst. Nur so ist es mir möglich direkt auf Ihr Problem zu reagieren und für die Zukunft die Weichen  richtig zu stellen, um meinen Service zu verbessern.

Schlussendlich ist es ja so, dass trotz der vielen modernen Technik Menschen hinter den Kulissen arbeiten. Niemand ist perfekt, aber das Bemühen einen guten Service und gute Produkte zu bieten, ist mir wichtig. Daher bin ich für Anregungen oder Kritik sehr dankbar und stets bemüht, Sie als zufriedenen Kunden zu gewinnen oder zu behalten.